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想讓你的團隊在歡樂中學習，邊玩邊成長？多年來，天高為無數企業精心設計的Team Building 遊戲，結合趣味與學習，深受好評！透過創意十足的遊戲設計，不僅提升團隊合作，更讓參加者寄學習於娛樂。以下為你精選天高廣受好評的8大Team Building遊戲，看看哪一款最適合你的團隊！

Team building is more than just a fun day out—it's an effective way to enhance teamwork, communication, and trust within a group. With countless options available, choosing the right activity can make all the difference in achieving your goals. In this article, we’ll explore the two main types of team-building activities—high-intensity and team collaboration—and offer insights to help you select the best fit for your team's needs.

跨店協作計劃：項目管理的實戰應用，助力店長成長

一家日本知名遊樂品牌在香港推出創新學習旅程，透過課堂學習與實戰應用相結合，全面提升店長的項目管理技能與領導能力。此次計劃由天高設計，重點培養全局思維、主動性與當責精神，並以跨店協作推廣活動為實踐平台，幫助店長從管理者成長為真正的團隊領導者。

如何透過專業顧問提升銷售管理？X銀行的成功案例

X銀行與天高顧問合作，針對分行銷售管理中的痛點，推出了一套專業的定制化提升方案。從目標管理、會議主持到銷售反饋能力，天高顧問透過實地考察與培訓，幫助行長系統性改善管理技能，帶動銷售團隊提升績效。本篇文章詳細剖析X銀行在銷售管理中的挑戰、天高顧問提供的解決方案以及最終取得的成果，為企業提供一個成功的實踐參考。

A餐廳案例：成功提升前線服務與管理的實踐分享

A餐廳因前線服務質素不佳和管理體系不完善，面臨顧客投訴增加、員工流失率高等挑戰。透過與天高顧問合作，A餐廳針對問題點進行了全面改進，包括提供系統化的服務與管理培訓、實地教練支持、優化人力資源制度，以及將企業文化落實到日常工作中。最終，A餐廳不僅提升了前線服務水平和顧客體驗，還建立了員工激勵與發展的長效機制，成功打造出更具競爭力的品牌形象。

面對人才荒，挖角經理可能是快速解決方案，但水土不服卻成為隱藏挑戰。了解新聘經理適應困難的原因，以及幫助他們融入新環境、發揮實力的三大關鍵策略！

處理來電投訴困難的地方在於不能利用身體語言進行溝通。如果是面對面的場景，服務人員可以靠眼神接觸、面露微笑來舒緩顧客心情，而處理電話投訴的服務人員只可以靠聲音和表達技巧來安撫顧客情緒及解決事情，但只要掌握以下三大技巧，服務人員也可以單靠聲音來平復顧客的心情，化危為機。

相信不少前線同事都認為顧客投訴是一種困擾，但有否想過同樣亦是一種「禮物」？而另一層面，沒有收到顧客投訴，就代表品牌完全沒有問題？

處理投訴的過程的確不容易，但不能忽視成功處理投訴後帶來的好處。閱讀這篇文章，你也許沒有想過，這些常投訴的顧客會成為品牌的忠誠者，甚至改善品牌的靈感來源。

作為管理層的你，管理團隊嘅時候，係咪總會有力不從心嘅感覺？新時代下，管理層唔可以只係識「管」、識「教」，仲要識得玩「心理」！管理團隊前，不妨認識正向心理學 (Positive Psychology)，一共分為三個階段：

Pleasant Life 快樂生活
Engaged Life 投入生活
Meaningful Life 意義生活

先問下大家一條問題：現時疫情同埋經濟狀況都唔穩定，而你又點樣看待現時情況呢？

A. 疫情一日未完，好多嘢都做唔到啦
B. 「有危先有機」，試試唔同方法，總有出路！

我地的確無法改變外在環境，但能夠改變嘅，就係我地思維模式！睇完呢篇文章，有助你加深對成長思維嘅認知

唔少企業品牌都會用神秘顧客黎評核服務質素，但就引黎唔少前線同事嘅不滿！

公司派黎嘅卧底、打小報告、問刁鑽問題留難同事......

若果同事有以上諗法，明顯對神秘顧客存在極大誤解！想神秘顧客評核發揮真正效用？只要簡單做齊以下四點，前線同事自然唔再反感

傳統KPI管理一般有比較多框框條條，冷冰冰的數字，多由上而下的。在這個框架之下，新世代員工往往會缺乏擁有度（ownership），投入感和創造力，而傳統的KPI管理卻很難滿足這些期望。那如何能在現有的KPI管理框架下，讓新世代員工提升擁有度、投入感和創造力？企業可以考慮引入OKR（Objectives and Key Results）的管理工具。

同事工作表現和預期不同，很多經理都會與同事做一個「建設性反饋」。但讓他們頭疼的是，在給予反饋之後，同事往往未必能欣然接受，而是出現抗拒、不合作等情況。我們該如何處理才能表明自己的立場、既不拉遠與同事的關係，又能照顧他們的情緒呢？這次跟大家分享一下四種常見的抗拒反應和不同的處理方法。