入型入格．真溝通 (已額滿)

2022-06-22

14:30 - 17:30

Programme Code

WEB6022PN

Location

香港

Venue

網上平台 Zoom

Media of Instruction

廣東話輔以英語教授

Fee：HK$850.00

Please contact Ms. Lee at 2990 9888 or email to workshop@tiptop.com.hk

溝通是每個人每天都要進行的生活環節，但「溝而不通」往往是不少人曾經遇過的問題。不論是在工作或家庭層面，有效溝通的確是現今世代一個非常重要的「生存技能」。正所謂知己知彼，如果我們能先了解自己和別人人的溝通型格及其特點，就可以提升日常人際溝通的成效，讓你的工作和個人／家庭生活都更得心應手了。

1.前言：你知道自己屬於哪種溝通型格？跟哪類人溝通最合拍？

2.四種溝通型格 (social styles) 的特質及職場應用

•分析型、友善型、幹勁型、表達型

•各種型格的特質及強項

3.溝通模式

•溝通過程：傳送者、接收者、信息、回饋

•從ＮＬＰ角度看有效的人際溝通

4.聆聽技巧

•聆聽４部曲：專注、理解、回應、記憶

•３種聆聽模式：競爭式、被動式、主動式

5.多元溝通策略

•運用換位思考製造情緒共鳴

•有效地與不同溝通型格同事互補、協同

6.總結及行動

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