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公開課程

登上管理者舞台

登上管理者舞台

新晉升主管或未曾接受具體領導技巧裝備的管理人
2026年02月10日
10:00 - 17:00
登上管理者舞台
有效處理投訴及社交媒體的投訴

有效處理投訴及社交媒體的投訴

適合任何前線服務人員參加
2026年02月27日
09:30 - 13:00
有效處理投訴及社交媒體的投訴
提升工作效率的黃金法則

提升工作效率的黃金法則

適合任何人仕參加
2026年03月11日
14:30 - 17:30
提升工作效率的黃金法則
如何增強你的「韌性」

如何增強你的「韌性」

適合任何人仕參加
2026年03月24日
09:30 - 13:00
如何增強你的「韌性」
如何有效避免「冗長」的電話投訴及應對刁難的提問

如何有效避免「冗長」的電話投訴及應對刁難的提問

適合從事電話接聽及處理電話投訴的服務人員參加
2026年04月09日
09:30 - 13:00
如何有效避免「冗長」的電話投訴及應對刁難的提問
以「影響式領導」帶動新世代員工

以「影響式領導」帶動新世代員工

適合主管或將晉升為主管參加
2026年04月22日
14:30 - 17:30
以「影響式領導」帶動新世代員工
有效處理顧客的語言暴力、衝突及困難情況

有效處理顧客的語言暴力、衝突及困難情況

適合任何前線服務人員參加
2026年05月07日
09:30 - 13:00
有效處理顧客的語言暴力、衝突及困難情況