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公開課程

即將舉辦
如何有效避免「冗長」的電話投訴及應對刁難的提問

如何有效避免「冗長」的電話投訴及應對刁難的提問

適合從事電話接聽及處理電話投訴的服務人員參加
2026年04月09日
09:30 - 13:00
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如何有效避免「冗長」的電話投訴及應對刁難的提問
以「影響式領導」帶動新世代員工

以「影響式領導」帶動新世代員工

適合主管或將晉升為主管參加
2026年04月22日
14:30 - 17:30
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以「影響式領導」帶動新世代員工
有效處理顧客的語言暴力、衝突及困難情況

有效處理顧客的語言暴力、衝突及困難情況

適合任何前線服務人員參加
2026年05月07日
09:30 - 13:00
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有效處理顧客的語言暴力、衝突及困難情況
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