企業培訓

市場在變、顧客在變、科技在變、團隊在變；唯一不變的是讓顧客滿意和忠誠並成為回頭客的商業模式，問題是要怎麼做？

天高的服務管理系列幫助您：

• 讓不同崗位和部門的同事了解服務的重要性，理解顧客經驗管理的重點和應用工具
• 掌握服務評核、教練和目標管理等服務管理技巧，在現場發現和解決問題，推動服務
• 處理顧客投訴等困難情況，化危機為機會

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管理學大師Peter Drucker說過：「管理者是賦予企業生命、注入活力的要素。」，但幾乎沒有人是天生的管理者，而是需要經過歷練與學習培養。

天高的團隊管理系列幫助您：

• 準備管理者角色的轉化，學習帶領團隊、激勵和感染團隊
• 教練和反饋技巧，協助下屬成長和自我學習
• 訂立目標、管理目標、管理工作進度、評估工作表現

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帶領團隊的秘技 正面思維與感染團隊 運用有效教練技巧 分析問題，解決困難