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如何有效處理顧客的語言暴力

如何有效處理顧客的語言暴力

2019年10月10日
09:30 - 13:00

課程編號
FT1122JN-191010
地區
香港
地址
九龍長沙灣道833號長沙灣廣場第二期11字樓1111室[荔枝角港鐵站A出口]
教授語言
廣東話輔以英語教授

學費:HK$850.00

歡迎致電2990-9865,或電郵至 ​ workshop@tiptop.com.hk ,與李小姐聯絡。

課程內容

說話技巧好清晰,欣賞用生活化的話題
專業的理論講述,運用許多例子做case study
有效的降溫策略
調解客人情緒及應對方法