項目管理的真實應用：跨店協作計劃正式啟動

一家日本知名的大型室內遊樂及遊戲機品牌，在香港的多家分店始終以「萬千樂趣向未來」為核心使命。要實現這一使命，關鍵在於持續培育員工的價值觀與技能，提升顧客的整體體驗。

 作為分店管理的核心角色，店長一直是公司培育與發展的重點對象。過去數年，該品牌旗下所有分店的店長都定期參與學習，持續提升管理技能與拓展視野。今年，公司更進一步，與天高的高級顧問 Elena 合作，專門設計了一個以「成為管理者的領導」為主題的學習旅程，將學習與實踐深度結合，幫助店長在實戰中成長。

 從課堂到實戰：學習旅程的三大階段

在這個學習旅程裡，項目管理是其中一個重要的課題。此次學習旅程分為三個主要階段：知識學習、實戰應用和活動檢討。

 1.     知識學習（課堂階段）

店長在課堂上學習到如何管理好項目中的「事」，包括如何制定項目時間表、評估風險、分配權責等；以及處理人際溝通中的挑戰，包括匯報、委派、反饋表現和認可成果等。

2.     實戰應用（跨店協作計劃）

課堂學習後，店長們以三至四家分店為一組，組成三支跨區協作隊伍，共同設計並推動一次真實的市場推廣活動。這些活動以店長們的自主構思為基礎，從頭到尾由他們全程負責，包括：

•              訂立協作目的與期望成果

•              分析計劃的可行性及潛在挑戰

•              收集相關持份者的期望

•              將項目分拆並進行權責分配

•              定期匯報進展並追蹤成效

3.     活動檢討（總結經驗與回顧學習）

跨店協作活動已於 11 月全面推出，活動成果將於年底進行回顧與檢討，屆時，天高將會聯同該公司管理層與店長們進行學習回顧及檢討，深入剖析活動的亮點與不足。這不僅是對實踐成果的總結，更是一個反思與學習的機會，幫助店長們理解成功與失敗的關鍵因素，將經驗轉化為未來實踐的寶貴資源。

企業的支持與期望：成績之外的價值

這次學習旅程獲得了該公司社長、營運領導及各支援部門的全力支持。公司對這次跨店協作計劃的核心期望並非單純追求推廣活動的成績，而是希望店長們能在過程中獲得實質的成長，具備以下能力： 

• 全局思維：學會跳出單一分店的視角，站在全公司的高度考慮問題。
• 主動性：不再依賴公司提供一切資源，而是主動規劃、解決問題，並積極調整策略。
• 當責：在團隊合作中承擔責任，為整體成績負責，而不僅僅關注個人分店的利益。

店長心聲：從被動執行到主動領導

參與此次計劃的店長們，從中獲得了深刻的學習體驗。他們不僅提升了項目管理技能，更感受到主動規劃與團隊協作的意義。其中一位店長總結道：

 「這次經歷讓我切實了解到提前計劃的重要性。過去的推廣活動多由公司安排，我們只是按要求執行，遇到問題時才反應，較為被動，適應與決策的速度也都比較慢。這次活動由我們自己「發辦」，我們就更重視預測和預防問題，杜絕含糊和溝通不足的情況，我們還設計了追蹤成效的方法，並適時調整策略。這段經歷對我的個人成長有莫大啟發，也讓我更有信心應對未來挑戰。」                          

此次由天高設計的學習旅程，通過課堂知識與實戰應用的深度結合，幫助店長們成為更具主動性與當責精神的管理者，在實踐中學習和成長，為企業培養出能夠推動團隊進步與協作的核心力量。