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• 別再以己為重
• 新角色的啟示
• 建立定期會面規律
• 同理心溝通的意義
• 授權與員工投入度的關係
• 構建有效授權
• 正面反饋
• 改進性反饋
• 請求反饋
• 企業變革的基本流程
• 員工的面對變革的心路歷程與需要