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異議及投訴處理技巧

異議及投訴處理技巧

2022年10月26日
09:30 - 12:30

課程編號
FT1178RN2
地區
香港
地址
九龍長沙灣道833號長沙灣廣場第二期11字樓1111室[荔枝角港鐵站A出口]
教授語言
廣東話輔以英語教授

學費:HK$850.00 早鳥價:HK$750.00
數量

歡迎致電2990-9865,或電郵至 ​ workshop@tiptop.com.hk ,與李小姐聯絡。

課程內容

1.處理投訴及困難情況的普遍態度、心理障礙及困難
2.常見異議的處理方法
3.處理投訴及困難情況的類別
4.有效地處理投訴的方法
5.技巧練習